Política de Privacidad

Política de Cambios y Devoluciones – Bou & Co

En Bou & Co queremos que te enamores de cada prenda. Por eso, te ofrecemos un proceso ágil y transparente para cambios y devoluciones:

1. Condiciones Generales

• Solo aceptamos cambios si el producto está en perfectas condiciones y sin uso.
• Los productos de “venta bodega” solo se pueden cambiar por otros productos de la misma sección y no tienen devolución.

2. Plazos

• ✅ Cambios: Tienes hasta 30 días desde la recepción para solicitar un cambio.
• ✅ Devoluciones: Debes iniciar el proceso dentro de los 10 días siguientes a la entrega (o desde la notificación de retiro, si aplica).

3. Cómo Solicitarlo

Envía un correo a contacto@bouandco.cl con tu número de pedido y descríbenos el motivo. Te responderemos con las instrucciones detalladas.

4. Cambio Presencial (Concepción)

Puedes realizar tu cambio gratuitamente en nuestra tienda física en San Pedro de la Paz. Te esperamos en:

• Segundo Piso – Camino El Venado 1260, Local 13.
• San Pedro de la Paz, Región del Bío Bío.
• Horario: Lunes a Sábado, 10:00–18:00 hrs.
• WhatsApp: +56 9 3432 9845

5. Cambios en Regiones

• El cliente debe enviar el producto a su cargo a nuestra dirección.
• Una vez recibido y aprobado, Bou & Co despacha el nuevo producto (envío de regreso también a cargo del cliente).
• NO aceptamos envíos por pagar ni envíos a sucursal.

6. Información Importante

• Verifica que tus datos de envío sean correctos al empacar.
• Los costos de envío para cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.

Si tienes dudas adicionales, contáctanos por WhatsApp al +56 9 3432 9845 o por Instagram Direct en @bouandco.cl.